1. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Kupující má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení informovat prodávajícího formou e-mailu na adresu [email protected].
2. Podmínky a postup při vrácení zboží
- Zboží musí být zasláno zpět na adresu skladu prodávajícího do 14 dnů od oznámení odstoupení.
- Vzhledem k hygienickým předpisům a povaze doplňků stravy musí být vrácený produkt nenačatý, v původním nepoškozeném obalu s nepřerušenou bezpečnostní fólií.
- Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g) občanského zákoníku kupující.
3. Vrácení peněžních prostředků
Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající mu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržel vrácené zboží, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení. Úhrada bude provedena bankovním převodem na účet sdělený kupujícím.
4. Reklamace vadného zboží
V případě, že doručené zboží je poškozeno nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte prosím neprodleně naši zákaznickou podporu na e-mailu [email protected]. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Adresa pro zasílání vratek:
PROSTALIS HEALTHCARE s.r.o. – Reklamační oddělení
Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]